特集・お役立ち 【展示会出展 海外のお客様が来たらどう対応する？】これだけは知っておきたい顧客対応英語フレーズ VOL. 1
まずは笑顔でひと言！海外のお客様へのお声がけフレーズ
英語で呼び込みをしようとすると難しく感じるかもしれませんが、長い説明は必要ありません。
まずは「立ち止まってもらう」ことが最優先です。
STEP 01 シンプルに声をかける
Hello.
（こんにちは。）
通り過ぎる方と目が合ったら、笑顔で元気よく声をかけましょう。
Hi! How are you today?
（こんにちは！今日は調子はいかがですか？）
STEP 02 相手をブースへ誘導する
Please take a look.
（ぜひご覧ください。）
Feel free to stop by.
（お気軽にお立ち寄りください。）
Would you like to see a quick demo?
（少しだけデモを見ていきませんか？）
STEP 03 お客様の関心を確認する
What are you looking for today?
（本日は何をお探しですか？）
Are you interested in improving your transportation operations?
（運送に関するオペレーションの改善に興味ありませんか？）
May I ask what kind of business you're involved in?
（どのようなお仕事をされているかお伺いしてもよろしいですか？）
STEP 04 海外営業担当につなぐ
Let me introduce our sales representative.
（営業担当をご紹介します。）
Our specialist can explain the details.
（担当者が詳しくご説明いたします。）
Please give me a moment.
（少々お待ちください。）
コミュニケーションは言葉が全てではない
実は海外の来場者も、展示会では世界中の企業と話しています。
そのため、ネイティブレベルの英語を期待しているわけではありません。
・アイコンタクトをする
・はっきりとした声で話す
・わからなければ担当者につなぐ
これらの方がはるかに重要です。
まずは今回ご紹介したフレーズから３つだけ覚えて、何度か声に出して練習してみてください。
それだけでも展示会当日、とっさの場面でも自然に言葉が出てきやすくなります。
VOL.2では、
をテーマに、自己紹介・会社紹介・製品説明で使える英語表現をご紹介します。
展示会での"その後の会話"に備えて、一緒に準備していきましょう！
【展示会出展企業向け】 展示会出展社向け準備研修のご案内
イーオンは展示会に出展して、海外リードの獲得にチャレンジする企業様を全力でサポートします！
実際の企業情報や製品情報を反映させたカスタムトークスクリプトを作成し、展示会準備の一環として短期間で対策。ネイティブによる音声もご提供し、受講後の自主練習にも役立ちます。
編集者
日本国内にて独学で英語を習得。英検１級、TOEIC L&Rテスト985点。
数多くの企業向け研修、学校向け研修の設計を担当。自らもセミナーや各種研修に登壇する。
0800-111-1111