2026.10.15

特集・お役立ち【展示会出展海外のお客様が来たらどう対応する？】これだけは知っておきたい顧客対応英語フレーズ VOL. 2

【展示会出展海外のお客様が来たらどう対応する？】これだけは知っておきたい顧客対応英語フレーズ＃2 のイメージ図

Ryo 先生

Hello!

英会話のイーオン法人向け英語研修専任講師の Ryoです。

前回のVOL.1では、展示会で海外のお客様に声をかける際の英語フレーズをご紹介しました。

実際の展示会では、お客様に立ち止まっていただいた後、すぐに自己紹介や会社紹介へと会話が進みます。 「会社の説明を英語でしなければならない」と聞くと難しく感じるかもしれませんが、展示会で必要なのは長いプレゼンテーションではありません。

まずはシンプルに、
・「私は誰なのか」
・「どんな会社なのか」
・「何を提供しているのか」
を伝えるだけで十分です。

今回は、展示会で海外のお客様と会話を始める際に役立つ
「自己紹介・会社紹介の英語フレーズ」
を紹介します。

まずは自己紹介から始めよう！

Ryo 先生

海外では、日本以上に自己紹介から会話をスタートすることが一般的です。
難しい表現を使う必要はありません。

POINT 01 自分の名前を伝える

I'm Ryo from AEON.
（こんにちは。）

My name is Ryo. Nice to meet you.
（Ryoと申します。お会いできて嬉しいです。）

Thank you for stopping by our booth.
（ブースにお立ち寄りいただきありがとございます。）

展示会では、最初の数十秒で相手との関係づくりが始まります。
笑顔とアイコンタクトを意識しながら話してみましょう。

会社を紹介する基本フレーズ

Ryo 先生

自己紹介の次は会社紹介です。
難しく考えず、「私たちは何をしている会社なのか」を一言で伝えられるようにしましょう。

POINT 02 自社の事業内容を説明する

We provide logistics solutions.
（私たちは物流ソリューションを提供しています。）

We develop transportation management system .
（輸配送管理システムを開発しています。）

We help companies improve operational efficiency.
（企業の教務効率化を支援しています。）

ポイントは、「私たちは〇〇を作っています（make）」よりも、
「お客様の課題を解決します（help）」 という表現を使うことです。

海外営業や展示会英語では、製品そのものを紹介するよりも提供価値を伝える方が、相手の興味を引き付けます。

POINT 03 自社の強みを説明する

Ryo 先生

お客様が興味を持ち始めたら、自社の特徴や強みを紹介します。

We have over 30 years of experience in this industry.
（当社はこの業界で３０年以上の実績があります。）

Our solutions are trusted by leading companies in Japan.
（当社のソリューションは日本の主要企業にご利用いただいています。）

We specialize in transportation and logistics optimization.
（輸配送および物流の最適化を専門としています。）

展示会では、「No.1」や「Best」といった強い表現よりも、

・experience（経験）
・specialize in （専門とする）
・trusted by（信頼されている）

といった 客観的な表現の方が伝わりやすく、信頼感を与えます。

製品・サービスを簡潔に説明するフレーズ

Ryo 先生

海外のお客様と話していると、
「具体的に何ができるのですか？」と聞かれることがあります。
そんな時は細かな機能説明に入る前に、一言で価値を伝えましょう。

POINT 04 製品をわかりやすく紹介する

Our systems helps reduce transportation costs.
（当社のシステムは輸送コスト削減を支援します。）

It improves visibility across the supply chain.
（サプライチェーン全体の可視化を実現します。）

It helps companies manage operations more efficiently.
（企業がより効率的に業務を管理できるように支援します。）

英語で商品説明をしようとすると、つい機能の説明をしたくなりますが、それはもう少し先。海外のお客様とお話しするときは特に、「相手にとってどんなメリットがある製品・サービスなのか」を伝えることが優先です。

そのため、
・reduce costs（コスト削減）
・improve efficiency（効率向上）
・increase productivity（生産性向上）と
といったメリットを示す表現を覚えておくと便利です。

困った時の便利フレーズ

Ryo 先生

展示会では予想外の質問をされることもあります。
そんな時は無理に説明しようとせず、担当者につなげば問題ありません。

POINT 05 英語で説明が難しいときの切り返しフレーズ

That's great question.
（とてもいい質問ですね。）

Let me connect you with our specialist.
（担当者につなぎます。）

Our sales representative can explain that in more detail.
（営業担当がより詳しくご説明いたします。）

Please give me a moment.
（少々お待ちください。）

自然に担当者へ引き継げるため、ぜひ覚えておきましょう。

Ryo 先生

自然に担当者へ引き継げるため、ぜひ覚えておきましょう。

展示会はチームプレーです。
一次対応が完了して、より正確なコミュニケーションをとれるスタッフや、製品への理解が深いスタッフへ引き継ぐことは全く問題ではありません。

神部機で複雑な英語を話そうとするよりも、 シンプルでわかりやすい英語を使うこと を意識して、どなたにも積極的に声掛けできることが最重要です。

次回予告

VOL.3では、

「スモールトーク＆名刺交換編」

をテーマに、
お客様の課題を聞き出す質問 / 海外バイヤーとの会話の広げ方 / 名刺交換や連絡先交換

の英語表現をご紹介します。

展示会で商談に繋がる英語コミュニケーションを、一緒に身に着けていきましょう！