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株式会社イーオン プライバシーポリシー

株式会社イーオン
（英会話イーオン・イーオンこども英会話・こども英会話専門校アミティー・ハオ中国語アカデミー）
プライバシーポリシー

株式会社イーオン（以下、当社という）は、質の高いレッスン及び関連サービスを提供することによって、お客様の満足と信頼を得ることを目指しています。

当社ではお客様の信頼を得る為にも、個人情報保護法及び株式会社イーオンホールディングスプライバシーポリシーに則り、事業で取り扱うすべての個人情報（以下、個人情報という）の保護責任を認識し、適切な利用及び保護をするために、事業に携わるすべてのスタッフの行動基準として、本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図っていきます。

ただし、株式会社イーオンホールディングスプライバシーポリシーと本プライバシーポリシーの内容が相違する場合には、本プライバシーポリシーの規程が優先します。

  1. 当社は、個人情報保護に関する法令及び国が定める指針及びその他の規範、
    ガイドラインなどを遵守するための規程、実施手順書などを策定し、適切に運用します。
  2. 当社は、個人情報を取得するにあたって、事前に、「個人情報の取り扱いについて」に記載されている特定した利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得するとともに、取得した個人情報は、利用目的の範囲内において適切に利用し、利用目的の範囲を越えた利用(利用目的外利用)はしません。また、利用目的外利用をしないための措置を講じます。
  3. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又は棄損などのリスクに対して適切な安全対策および是正措置を講じます。また、個人情報を取り扱う部門ごとに個人情報管理者を置き、その管理者の指導のもとに適切な保護管理を行います。
  4. 当社は、個人情報の取扱いの一部または全部を委託する場合には、個人情報を適正に取り扱っていると認められる事業者に委託すると共に適切に監督します。
  5. 当社は、個人情報をイーオングループで共同利用しますが、法令の定めまたは人の生命にかかわる場合を除いては、ご本人の同意を得ずにイーオングループ以外の第三者に提供しません。
  6. 当社は、苦情及び相談ならびにご本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除などの要請に対して遅滞なく真摯に対応します。
  7. 当社は、個人情報保護に関するマネジメントシステムの継続的な見直し及び改善を行います。

個人情報問い合わせ窓口

2005年5月1日制定

2018年11月30日改定

2022年4月1日改定

2023年3月29日改定

2024年4月1日改定

2026年1月1日改定

株式会社イーオン 代表取締役社長　重野 卓

個人情報の取り扱いについて

ご提供いただく個人情報は、適切な保護管理をし、以下の様にお取扱いいたします。

1.個人情報の利用目的

ご提供いただく個人情報は、以下の目的で利用します。

  1. 教育事業における各種サービスの提供業務（各種契約約款及び就学規定等に基づく契約内容の実施を含みます。）
  2. お客様の現状の語学力や上達状況を把握する業務
  3. お客様の目標達成に向けた学習提案や上達サポートの業務
  4. お客様の試験結果の確認及びデータ分析のための業務
  5. 受講料等の計算及び請求に関する業務
  6. 本契約及び本契約の内容変更に関する業務（休学・退学を含む。）
  7. 不正契約、不正利用、受講料等の不払い発生の防止及び発生時の調査業務
  8. 現行サービス、新サービス等に関する情報提供業務
  9. サービスのご利用状況（契約状況、レッスン受講状況を含む。）を調査・分析して、情報を提供する業務
  10. 新サービスの開発、サービス品質の評価・改善に関する業務
  11. サービス提供に関する教材、施設、機器、ソフトウエアの開発、運用、管理に関する業務
  12. 商品の不具合、システムの障害、サービスに関する問題等の調査・対応に関する業務
  13. 本サービス利用時におけるお客様の学習ログの記録に関する業務
  14. 学習管理の品質維持・改善、利用状況把握等を目的に、Google, Inc.が提供する解析サービス「Google Analytics」、Microsoft, Incが提供する解析サービス「Microsoft Clarity」及び株式会社Sprocketが提供する解析サービス「Sprocket」を利用した分析業務
  15. 本サービスの利用結果データを統計化し、当社のホームページ等にて掲載、その他広報・広告等に当該データを活用する業務
  16. 当社ならびに当社の関係会社の提供する各種サービスに関する情報提供業務
  17. 利用促進等を目的とした商品、サービス、イベント、キャンペーンに関する業務
  18. アンケート調査に関する業務
  19. 広告の表示及び配信・配送に関する業務
  20. TOEIC®L&Rテスト、英検®などの検定、試験の申し込みや実施業務
  21. 教材の配送に関する業務
    ご購入いただいた教材を安全・確実にお届けするために、当社が利用する配送業者にお客様の連絡先（電話番号、住所、メールアドレス等）を連絡し利用いたします。その際、配送業者からメール等によりご連絡が届く場合があります。
  22. お客さま相談対応に関する業務
    個人情報のご記入は任意ですが、ご提供いただけない情報がある場合、当社からの情報、レッスン及びサービスの提供に不備が生じる場合がありますのでご了承ください。

2.個人データの共同利用

当社は、上記「1.個人情報の利用目的」に記載の範囲において、次のとおり、当社が取得した個人データを共同利用いたします。

個人情報の管理者

  • 株式会社イーオン 個人情報管理室 室長

共同利用する会社、団体

  • KDDI株式会社
  • KDDIグループ各社：http://www.kddi.com/corporate/group/
  • イーオンホールディングス
  • 株式会社留学ジャーナル
  • 株式会社mpi松香フオニックス
  • インターカルト日本語学校
  • AEON Intercultural USA Corporation

共同利用するデータ項目

  • 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、生徒コード等
  • お客様のお申し込みサービス内容
  • お客様の学習目的、受講状況、出席状況、イーオン・ネット・キャンパス等各種サービスの利用状況
  • その他お申し込み、お問い合わせ内容及び当社がお客様に自動的に付与した識別符号等、サービスの提供等に付随して取得した情報
  • お客様からの紹介等、本人の同意を得て第三者から入手した氏名、住所、連絡先等

3.個人データの第三者提供について

  1. 法令に基づく次の場合は、本人の同意なしに個人情報の第三者提供を行うことがあります。
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 国の機関、もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  2. 次の場合は、本人の同意を得た上で、個人情報の第三者提供を行います。
    当社が取得するお客様の個人情報を、KDDI並びにKDDIグループ企業、株式会社三菱総合研究所に提供させて頂きます。

提供先

提供データ

  • お客様が契約時に当社に対してご提供された情報及び当社がお客様に付与した会員番号等の識別符号
  • お客様の学習履歴（学習目的、受講内容、受講状況、受講履歴等）及びイーオン・ネット・キャンパス等各種サービスの利用状況
  • 当社のシステムと学習管理との間でIDや生成した学習ログ
  • お客様の学習記録
  • お客様の音声データ（イーオン・ネット・キャンパス等の各種サービス利用時、カウンセリング時等）
  • その他、お問い合わせ内容及びサービスの提供等に付随して当社が取得した学習・教育に関する情報

提供目的（※提供先の所有している情報と組み合わせる場合があります。）

  • お客様の上達に資する学習方略、教育手法に関する新サービスの企画・開発・調査・研究
  • 英語スキルの推定、英語能力及び学習効率の向上、社会性を考慮したモチベーション等の調査・研究
  • 当社のサービス改善、品質向上及び店舗開発に関する調査・分析
  • 当社が上記提供先企業と連携して提供するサービスに関する調査・分析
  • 学習管理で得られたログの調査・分析

提供されるデータの対象期間は、入会時から退会時までの期間

提供のタイミングは、お客様の同意をいただいた後、提供先には必要とするときに定期的に提供します。

4.個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。個人情報の紛失、破壊、改ざん、毀損及び漏洩等を防止するため、不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じ、合理的な範囲内で適切な安全対策を講じます。また、当社は、個人情報の持ち出し、外部への送信等による漏洩を防止します。お客様が提供した個人情報の内容をお客様の同意を得ずして変更することはしません。さらに、情報処理を外部企業に委託する場合も同様です。この場合、情報の解析や分析において、他の情報と照合することにより個人の特定が可能な「クッキー情報」を得る必要がある場合もお客様の同意を得た上で使用するものとします。

5.休学および退学者の個人情報の取扱いについて

休学および退学者の個人情報についても上記と同様の取り扱いとします。

6.個人情報に関する問い合わせ窓口について

ご提供いただいた個人情報に関するお問い合わせは、各地区の個人情報問合せ窓口までご連絡ください。個人情報の開示、訂正、 削除等につきましては、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令に基づき対応いたします。

個人情報問合せ窓口

当社は、当社「個人情報の取り扱いについて」において表示する利用目的に加え、以下の目的でご提供いただく個人情報を利用し、また第三者提供を行うことがあります。

  • 広告配信
  • 広告配信の対象からの除外
  • 広告媒体の学習データとして活用
  • 類似個人データを持つ対象への広告配信拡張
  • ユーザー行動・成果の分析
  • キャンペーン情報などの通知

当社が保有する個人情報を外国にある第三者に提供する場合、あらかじめ同意をいただくほか、次の①～③の情報を、電磁的記録の提供による方法、書面の交付による方法その他適切な方法により、お客さまに提供するものとします。ただし、法律上これらの手続が不要な場合はこれらの手続を行わない場合がございます。

①当該外国の名称

②適切かつ合理的な方法により得られた当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報

③当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報

同意を得ようとする時点において、個人データを提供する第三者が特定できず、事後的に提供先の第三者が所在する外国を特定できた場合は、お客さまの求めに応じて、上記①および②を提供いたします。また、事後的に提供先の第三者が講ずる個人情報の保護のための措置についての情報提供が可能となった場合は、お客さまの求めに応じて、上記③を提供いたします。

現在特定できている第三者提供先の情報は以下になります。

本書に同意をいただくことで、以下の第三者への個人情報の提供にご同意いただいたこととなります。

  • Meta Platforms、 Inc.（Facebook）
  • Google LLC
  • X（旧Twitter） Corp.
  • LINEヤフー株式会社
  • スマートニュース株式会社(SmartNews, Inc.)
  • 株式会社インティメート・マージャー
  • 株式会社電通
  • 株式会社博報堂

当該外国の名称

  • アメリカ（カリフォルニア州）

適切かつ合理的な方法により得られた当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報

個人情報保護委員会の提供する以下の情報をご確認ください。

アメリカ（連邦）https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf

アメリカ（カリフォルニア州）https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf

アメリカに所在する当該第三者（以下（ア）～（ウ））が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報

（ア）Meta Platforms、 Inc.（Facebook）：データに関するポリシー

（ https://www.facebook.com/policy.php ）

（イ）Google LLC：Googleプライバシーポリシー

（ https://policies.google.com/privacy?hl=ja ）

日本のユーザーへの法定表示事項

（ https://policies.google.com/privacy/additional?hl=ja&gl=jp ）

（ウ）X（旧Twitter） Corp. ：ルールとポリシー

（ https://help.x.com/ja/rules-and-policies ）

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