FAQ
よくあるご質問
- 始める前に
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Q
英会話が初めてですが大丈夫ですか？
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A
もちろん大丈夫です。イーオンの教師陣は皆ティーチング経験豊富！日本人が苦手とする部分を理解してレッスンを行いますので、安心してお任せください。外国人との会話に不安を感じられる方にも安心して受講いただけるよう、日本人教師もお選びいただけます。 -
Q
他社のオンライン英会話スクールとの違いは何ですか？
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A
イーオンのオンライン英会話が選ばれる理由は大きく4つございます。- ①厳しい基準で採用した優秀な外国人教師と、英語学習のプロである日本人教師の両方が在籍し、いつでも質の高いレッスンをご提供いたします。
- ②イーオンの50年の語学教育のノウハウを注入したオリジナルテキストで「使える英語」が身につきます。
日本人の英語学習者が効率的に学べるカリキュラムを多数ご用意しております。 - ③20分前まで予約可能、2時間前までキャンセル可能な自由予約制。ご自身のライフスタイルに合わせてレッスンが受講できるので、無理なく継続できます。
- ④専任スタッフによる、きめ細やかな学習ケアと充実したシステムサポートで、初めての方から上級者の方にも安心して学習いただける環境をご用意しております。
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Q
こどもでも受験できますか？
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A
はい、小学生英会話コース、中学生英会話コース、帰国子女英会話コース、英検®2次面接対策コースがございます。
各コースのテキストはレベル分けされており、お子様の学年ではなく英会話力や今までの学習経験をもとに、体験レッスン後にテキストをご提案いたします。- ※小学生未満のお子様はご受講いただけません。予めご了承下さい。
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Q
デバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）の操作が苦手でも大丈夫ですか？
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A
はい、大丈夫です。イーオンのオンライン英会話は、ソフトウエアのインストールは不要！必要な機能はすべてホームページ上に表示されるので、操作が苦手な方も簡単に始められます。レッスン中の機器・回線トラブル時には、専任スタッフがしっかりサポートさせていただきます。 -
Q
どんな教師の方々がいますか？
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A
日本国内在住のアメリカ、カナダ、イギリス、オーストラリア等の国籍を有する外国人教師と日本人教師です。当事務局が厳しく審査し採用した教師で、ティーチングスキルのみならず人間的にもすばらしい教師ですので安心してレッスンをご受講いただけます。ご予約時には、教師紹介のページからご希望の教師をお選びいただくことができます。
「TOEIC®L&Rテスト徹底対策」および、「会話に活かせる基礎英文法」は日本人教師が担当します。
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- 無料体験レッスン、お申込み、授業料に関すること
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Q
無料体験レッスンに必要なものは何ですか？
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A
パソコン・スマートフォン・タブレット、いずれかのデバイス、インターネットが必要です。予めレッスンの動作環境をご確認ください。
インターネットは、上り下り10Mbps以上の常時接続の回線をご利用ください。
無線インターネット（Wi-Fi、LTE等)をご利用の場合、通信が正常に行われないことがあります。その場合体験レッスンをご受講いただけませんのでご了承ください。 -
Q
授業料以外に必要な費用はありますか？
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A
入会金5,500円（税込）、システム管理費1,650円／月（税込）、教材費が別途かかります。 -
Q
授業料は、どのように支払えばよいですか？
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A
支払方法は、銀行振込、クレジットカードよりお選びいただけます。クレジットカードは、Visa、Master、JCB、ORICO、AMEXがご利用いただけます。 -
Q
途中で退会できますか？
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A
都合でレッスンをご継続できなくなった場合、中途解約が可能です。ただし、支払総額が5万円以下、あるいは受講期間が2ヶ月以内のコースは、特定商取引に関する法律は適用されませんので、受講費用は返金いたしかねます。 -
Q
勤めている会社が福利厚生サービスに加入していますが、何か会員特典がありますか？
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A
お勤めの会社にて、弊社が提携している福利厚生サービス（リロクラブ、ベネフィットステーション、ウェルボックス、えらべる倶楽部）に加入されている場合、授業料等がお得になる会員特典をご利用いただけます。
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- レッスンに関すること
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Q
開講時間はいつからいつまでですか？
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A
平日も土日も朝7時～24時。祝日も開講しております。 -
Q
休講日はありますか？
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A
事務局は、祝祭日および、春休み（ゴールデンウイーク）、夏休み、冬休み（年末年始）、それぞれ1週間程度とお休みとなります。レッスンは期間中も開講しております。 -
Q
1レッスンはどれぐらいの時間ですか？
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A
1レッスンは20分です。1日に2レッスン以上受講することも可能です。（注意：1レッスン毎に1回分のレッスン消化となります）
「TOEIC®L&Rテスト徹底対策」および「会話に活かせる基礎英文法」は1レッスン40分となります。 -
Q
テキストは必ず使わなければいけませんか？
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A
必ずしも必要ではありません。
「あるホームページを読みたいが、分からないところがあるので質問したい」
「自分の書いた英文があっているかどうかをチェックして欲しい」
というように、ご希望の内容がございましたらお申し付けください。内容にもよりますが可能な限りご希望に合わせることが可能です。
また、カウンセラーよりお勧めさせていただくことも可能です。例えば、「英語力は伸ばしたいが、どう伸ばしたらよいか分からない」「スピーキング力をつけたいが、具体的にどのようにしたらよいのか分からない」という方のために、体験レッスン後のカウンセリングでは、受講者様の会話力と希望学習内容に合ったテキストをご提案させていただいています。 -
Q
テキストを途中で変更できますか？
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A
事務局までご連絡ください。
ご希望の学習内容をお伺いし、会話力に合ったテキストをカウンセリングにてご提案します。 -
Q
外国人教師は日本語を話せますか？
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A
全員ではないですが教師の中には、日本語が分かり、多少話せる教師もおります。ご希望をいただければご紹介することも可能です。ただ日本語が話せる教師であっても、なるべく英語のみでレッスンを行います。リスニング力、会話のスピードアップにつながりますので、ぜひ一緒に頑張りましょう。
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- 予約・キャンセルに関すること
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Q
レッスンの予約はいつまで受け付けていますか？
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A
レッスン開始20分前まで受け付けています。お持ちのデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）より受講生専用サイトへアクセスするか、もしくはお電話にてご予約ください。 -
Q
レッスンのキャンセルはいつまでにすればよいですか？
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A
レッスンの開始2時間前までにキャンセル処理を行ってください。キャンセルできず欠席された場合は、レッスン回数の消化となりますのでご注意ください。 -
Q
混雑している時間帯はありますか？
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A
平日夜や週末は若干混み合うこともありますが、お時間を30分程度ずらしていただくと、ご予約いただけることがほとんどです。 -
Q
予約時に教師は選べますか？
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A
はい、選んでいただけます。気の合う教師で毎回ご受講いただいてもOKですし、毎回異なる教師でご受講いただいてもOKです。ただし、教師により開講スケジュールが異なりますのでご了承ください。
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- デバイス・インターネットに関すること
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Q
スマートフォンやタブレット端末での受講は可能ですか？
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A
可能です。パソコン、スマートフォン、タブレットでご受講いただけます。 -
Q
普段はパソコンで受講し、時々スマートフォンで受講するなど、その都度デバイスを変えることはできますか？
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A
できます。事前に音声・通信テストも行えますので、お気軽にご相談ください。 -
Q
レッスンを受けるにあたり必要なものは何ですか？
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A
常時接続のインターネット環境およびパソコン、もしくはiOSのスマートフォン・タブレットのみでOK。Webカメラがあれば、お互いに顔を見ながらレッスンできますが、なくても教師の顔は画面に映ります。- ※無線インターネット（Wi-Fi、LTE等)をご利用の場合、通信が正常に行われないことがあります。
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Q
レッスン中に、不具合が生じたり、ネットがつながらなくなったときには、どうなりますか？
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A
日本人スタッフがサポートさせていただきますので、ご安心ください。 -
Q
海外から受講できますか？
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A
概ね問題ございませんが通信環境等によりご受講いただけない場合もあります。体験レッスンのお申込み前に通信テストをさせていただくこともできますのでお気軽にご相談ください。また、ご入会をいただきまして弊社より海外へテキスト等を発送する必要がある場合は受講生様に郵送料をご負担いただきます。予めご了承ください。 -
Q
レッスンに必要な環境を詳しく教えてください
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A
以下の表をご確認ください。OS パソコン性能 回線速度 ブラウザ Windows
（推奨）Windows 10 Core i3 2.4Ghz
相当以上
メモリ4G以上下り:10Mbps以上
上り:10Mbps以上
（無線LAN、WiFi、LTE等をご利用の場合はレッスン中に切断や遅延が発生するおそれがあります。）Microsoft Edge
最新版
Google Chrome
最新版
Fire Fox最新版Windows 11 Macintosh
（推奨）macOS 10.13以上 Core i3 2.4Ghz
相当以上Android Android7以上 Qualcomm
Snapdragon
801相当以上iPhone/
iPadiOS 最新版 第6世代iPad
以上、
iPhone7以上Safari 最新版 - ※動作環境は今後のOSアップデートにより変更となる場合があります。
- ※動作環境を満たしていても動作保証はしておりません。
- ※「TOEIC®L&Rテスト徹底対策」はスマートフォン、タブレットですと画面が小さすぎるため非推奨とさせていただきます。
- ※ブラウザのJavaScriptおよびCookie機能は有効にしてください。
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